Sucesso Profissional para Secretárias, Recepcionistas e Telefonistas
DESCRIÇÃO
OBJETIVO
Promover o aperfeiçoamento profissional de secretárias, recepcionistas e telefonistas, por meio do desenvolvimento de técnicas de comunicação, atendimento telefônico e rotinas administrativas.
PÚBLICO ALVO
Secretárias, recepcionistas e telefonistas.
CARGA HORÁRIA
8 horas / aula
PROFESSOR
Simone Andrade
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
.: Qualidade na Prestação de serviços
.: Processos de mudança e inovação
.; Ambiente de trabalho
.: Marketing Pessoal
.: Perfil profissional
.: Postura Profissional X Etiqueta Social
.: Ética e Trabalho
.: Habilidades interpessoais
.: Relações interpessoais
.: Inteligência emocional
.: Comunicação eficaz
.: Motivação e auto-estima
.: Conhecimentos técnicos
.: Atendimento Telefônico / uso eficaz do telefone
.: Planejamento de Reuniões
.: Rotinas Administrativas/ tecnologia da informação
PROGRAMAÇÃO
Setembro
25 de Setembro e 02 de Outubro de 2010 - 8h às 12h
APROVEITE! PREÇOS PROMOCIONAIS:
Inscrições realizadas com até 10 dias antes do inicio do curso ganham um desconto de 15%.
Observações:
- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.
- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.
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